Taille
Imprimer Retour à la liste

Agent(e) de réservations

Québec

Saisonnier - Temps plein
Dès que possible

Description de la fonction

 

Sous la responsabilité de la Gérante des ventes individuelles, vous devez fournir les informations demandées par les clients. Cela se fait au téléphone à la centrale de réservation ou en personne à la billetterie du Quai Chouinard et au comptoir touristique. De plus, vous devez suggérer, vendre et réserver les produits de l’entreprise.

 

Description des tâches

  • Répondre aux demandes d'information de la clientèle, soit au téléphone ou en personne.
  • Informer la clientèle sur les produits de l'entreprise.
  • Remplir et envoyer les demandes d’informations.
  • Effectuer le processus de réservation dans le système informatique.
  • Encaisser et contrôler les paiements en argent, par débit ou par carte de crédit.
  • Émettre les billets d’embarquement.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

 

Profil recherché


Qualités et compétences requises

  • Excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.
  • Être très à l'aise à parler anglais (bilinguisme un atout majeur)
  • Être proactif dans ses tâches.
  • Faire preuve d'esprit d'équipe.
  • Capacité à travailler sous pression lors des périodes achalandées.
  • Démontrer une attitude positive en tout temps.                            

Formation et exigences

  • 1 à 2 années d'expérience au service à la clientèle.
  • Expérience avec un système de reservation (un atout);
  • Expérience dans une centrale téléphonique (atout).
  • Certificat de conseiller en voyage (un atout).

Conditions d’emploi

  • Poste saisonnier, temps plein, jusuqu'à la fin septembre.
  • Salaire horaire + commissions sur atteinte des objectifs de ventes.
  • Horaire de travail de jour, soir et la fin de semaine (sur rotation).
  • Rabais sur les croisières (employé et famille).

IMPORTANT : Vous devez être obligatoirement disponible les fins de semaine du 21,22 et du 28,29 avril pour une formation à l'interne.

Formulaire d'application

* :
* :
* :
:
* :
: